Nous vous souhaitons la bienvenue chez LUCE STUDIO, votre destination privilégiée pour tous vos besoins en matière de beauté et de bien-être. Afin de garantir une expérience exceptionnelle à chacun de nos clients, nous avons mis en place des politiques détaillées pour la réservation, l’annulation, les paiements, et plus encore. Voici ce que vous devez savoir :

1. Réservation de Services

• Accès aux Réservations : Notre plateforme en ligne vous permet de réserver nos services 24/7. Sélectionnez votre traitement préféré, le spécialiste de votre choix et l’horaire qui vous convient le mieux, le tout avec quelques clics.
• Confirmation et Rappels : Suite à votre réservation, vous recevrez une confirmation immédiate par e-mail avec tous les détails nécessaires. Des rappels seront également envoyés avant votre rendez-vous pour garantir que vous ne manquiez pas votre session.

2. Politique d’Annulation et de Modification

• Flexibilité : Les réservations peuvent être annulées ou modifiées jusqu’à 48 heures à l’avance sans frais. Cela vous permet de gérer vos engagements tout en nous donnant l’opportunité de réajuster nos plannings.
• Frais pour Modifications Tardives : Les modifications ou annulations effectuées moins de 48 heures avant le rendez-vous entraîneront des frais correspondant à 50% du coût du service réservé. Les rendez-vous non honorés sans préavis seront facturés en totalité.

3. Politique de Retard et Non-présentation

• Gestion des Retards : Si vous êtes en retard, contactez-nous dès que possible. Nous nous efforcerons d’accommoder votre service, mais un retard de plus de 15 minutes peut nécessiter une reprogrammation de votre rendez-vous, sous réserve de disponibilité.
• Impact sur le Service : Un retard important peut limiter la qualité ou la durée de votre service. Nous nous engageons à fournir la meilleure expérience possible à tous nos clients, ce qui requiert votre ponctualité.

4. Paiement et Sécurité

• Transactions Sécurisées : Tous les paiements sont traités par notre système sécurisé. Nous acceptons divers modes de paiement, y compris les principales cartes de crédit, les débits directs et les plateformes de paiement électronique.
• Protection de la Vie Privée : Nous respectons votre confidentialité. Les informations recueillies par notre système de réservation sont protégées et utilisées exclusivement pour les besoins de gestion de vos réservations.

5. Offres et Programme de Fidélité

• Promotions Exclusives : En tant que client de LUCE STUDIO, vous bénéficierez d’accès à des promotions spéciales et à des événements exclusifs.
• Avantages de Fidélité : Notre programme de fidélité récompense votre loyauté avec des remises, des offres spéciales et des accès prioritaires à nos nouveaux services.

6. Évaluation et Amélioration Continue

• Feedback : Votre satisfaction est au cœur de notre mission. Nous vous invitons à partager votre expérience après chaque visite. Votre feedback est crucial pour nous aider à améliorer continuellement nos services.

Pour toute assistance ou question, notre équipe de support client est disponible sur lucebeautyparis@gmail.com ou au 06 37 22 60 91. Nous nous engageons à offrir un service client de première classe.

Merci de choisir LUCE STUDIO pour vos besoins de beauté. Nous sommes impatients de vous accueillir et de vous offrir une expérience inoubliable.